Termos de Uso
Bem-vindo(a) à RA2 Artes & Personalizados.
Ao realizar um pedido, solicitar orçamento ou utilizar nossos canais de atendimento e vendas, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
1. Sobre os Produtos
Todos os produtos desenvolvidos pela RA2 Artes & Personalizados são personalizados e produzidos artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações de cor, corte, posicionamento ou acabamento, sem comprometer a qualidade final da peça.
2. Personalização e Aprovação
O cliente é responsável pelo envio correto de informações, nomes, datas, frases e referências utilizadas na personalização.
Quando houver envio de arte para aprovação:
- Após a aprovação final pelo cliente, não será possível realizar alterações sem novo prazo e possível custo adicional;
- A conferência ortográfica e das informações é de responsabilidade do cliente.
3. Prazos de Produção e Entrega
Os prazos informados correspondem ao período de produção e podem variar conforme a demanda, quantidade de itens e complexidade do pedido.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou serviço de envio escolhido.
A RA2 Artes & Personalizados não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
- Ausência no recebimento;
- Problemas logísticos externos;
- Casos fortuitos ou força maior.
4. Pagamentos
A produção dos pedidos será iniciada após a confirmação do pagamento, conforme condições previamente acordadas.
Pedidos com pagamento pendente poderão ser cancelados automaticamente.
5. Cancelamentos e Reembolsos
Por se tratarem de produtos personalizados, não serão aceitos cancelamentos, trocas ou devoluções após o início da produção, exceto em casos de defeito comprovado.
Em caso de problemas relacionados ao pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.
6. Direitos Autorais e Uso de Imagem
As artes, layouts e criações desenvolvidas pela RA2 Artes & Personalizados são protegidos por direitos autorais e não poderão ser reproduzidos, revendidos ou utilizados sem autorização prévia.
A empresa poderá utilizar fotos dos produtos para divulgação em redes sociais, portfólio e materiais promocionais, preservando os dados pessoais do cliente.
7. Atendimento e Comunicação
O atendimento é realizado através dos canais oficiais da RA2 Artes & Personalizados, em horários comerciais previamente divulgados.
8. Alterações dos Termos
A RA2 Artes & Personalizados poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, visando melhorias nos serviços e adequação às normas aplicáveis.
